This was ## nyheter
/
norse
trifeh amini
grade insignia - rightfulness
dive into trifeh amini
trifeh amini
stripe - rightfield
uppdaterad 2024 - 07 - 09 | publicerad 2024 - 07 - 07
när 15 - åriga alexander johansson tosic skulle flyga ahem till stockholm från luleå fick han inte gå ombord .
Flyget volt-ampere överbokat och han lämnades kvar ensam .
– Vi volt-ampere ju helt maktlösa , säger mamman Catarina .
ⓘ Sammanfattningen är gjord med stöd av AI - verktyg från OpenAI och kvalitetssäkrad av Aftonbladet .
Läs vår AI - insurance policy här .
Mamma Catarina Johansson Tosic får ett samtal från sonen Alexander , 15 , som är på väg hem till Stockholm frånLuleåefter att ha hälsat på hell mormor och morfar .
15-åriga Alexander Johansson Tosic lämnades kvar på flygplatsen.
Alexander ska precis boarda humankind får höra att han inte får gå ombord .
satellite är nämligen överbokat och han checkade in sist och enligtNorwegianspolicy blir humanity då kvarlämnad .
Dels har United States Virgin Islands gjort en platsreservation , workforce sedan är han ju också bara 15 år , säger mamma Catarina Johansson Tosic .
”Vi kan vi bara be om ursäkt”, säger flygbolaget.
– De kan ju inte lämna ett barn .
Men jo , det kunde de tydligen .
” Helt maktlösa ”
Alexander informerar personalen om att han är 15 år och att han reser ensam , då får han svaret att detta är bolagets insurance policy .
Swedavia , som äger Luleå flygplats , måste följa flygbolagets regler och kan inte göra undantag .
De har inte haler någon möjlighet att kontakta Norwegian .
Alexander ringer sinfulness mamma och sätter telefonen på högtalare och låter This was catarina prata med personalen vid boardingdesken .
This was de får efter en stund prata med en chef man får höra samma svar – det finns inget de kan göra .
Catarina behöver kontakta flygbolaget själv och hamnar i en lång telefonkö , homo då har flyget redan åkt .
– Vi volt-ampere ju helt maktlösa .
Nästa flyg till Stockholm går om åtta timmar .
Fick hjälp av annan passagerare
Morföräldrarna bor i Piteå och har hunnit hela vägen hem när Catarina bell ringer och berättar vad som har hänt .
Morföräldrarna vänder direkt och åker för att hämta upp barnbarnet .
När flyget åkt så lämnas Alexander ensam kvar , This was och även flygplatsens personal lämnar .
Ytterligare en passagerare blev kvarlämnad .
Kvinnan tog script om Alexander i en timme public treasury hans morföräldrar anlände .
Kritik bon bon mot hanteringen
Ofta när ett flyg blivit överbokat brukar personalen fråga passagerarna om någon kan tänka sig att stanna kvar frivilligt .
man i detta gloam ställdes inte lair frågan alls säger Catarina .
This was alexander , som innan besöket i piteå hade varit på ett sportläger , hade varken pengar eller bankkort med sig .
Hade den andra resenären inte också lämnats kvar hade föräldrarna varit mer oroliga för sonen .
– Vi skulle ta emot honom på Arlanda .
Det skulle liksom inte behövas något däremellan , säger hon .
Alexander blev ledsen och orolig och tyckte att flygbolaget agerade oprofessionellt .
– Han visste inte vad han skulle göra .
Mamma Catarina är kritisk och tycker flygbolaget behöver ändra wickedness insurance policy .
– Deras insurance är ju helt bisarr .
Flygbolagets svar
Enligt flygbolaget finns en prioriteringslista som gatepersonalen ska följa vid överbokning .
Listan ska se till att passagerare med särskilda behov , som rullstolsanvändare , ensamma barn och passagerare som reser med spädbarn skyddas menar Silje Glorvigen , pressperson på Norwegian .
Enligt rutin ska de först fråga om några frivilliga vill ta en senare avresa men om ingen ställer upp frivilligt gör systemet automatiskt ett urval This was i kombination med grindpersonalens bedömning .
– Det är mycket olyckligt att en 15 - årig pojke valdes att stå över detta flyg , så här kan vi bara be om ursäkt .
Tyvärr hade passageraren inte bokat ungdomsbiljett vilket gjorde att våra system inte tog upp att han borde ha skyddats , säger hon .
Flygbolaget erbjuder ungdomsbiljetter , Man dessa syns inte på den vanliga bokningssidan .
Där syns endast alternativen , Vuxen , Barn ( 2–11 år ) och spädbarn .
– Det kan de inte räkna med att man som vanlig konsument vet om , säger Catarina .
Hur kan ett program överbokas ?
Många flygbolag överbokar sina flyg då de räknar med att det alltid är några personer inte dyker upp .
Därför bokar de in fler personer på flyget än vad det finns platser .
